1. Chính sách bảo hành
Sau 7 ngày kể từ ngày nhận hàng và còn trong thời hạn bảo hành tùy từng sản phẩm, nếu có lỗi, Khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 0815.92.38.38 để được hướng dẫn khắc phục chi tiết. Nếu không xử lý được tại chỗ, Khách hàng vui lòng gửi máy về trung tâm bảo hành để xử lý theo địa chỉ của Công ty.
Chi phí linh kiện bị hao mòn trong quá trình sử dụng khách hàng sẽ thanh toán.
2. Điều kiện được bảo hành
Sản phẩm đang trong thời gian bảo hành theo đúng quy định của công ty (từ 12 -36 tháng tuỳ vào từng sản phẩm)
Bảo hành với những lỗi xảy ra do nhà sản xuất trừ các lỗi được quy định trên mục 3.
3. Những trường hợp sau đây không thuộc phạm vi bảo hành
Các linh kiện hao mòn: trục socket, lưỡi dao, lưới ép, cối xay, cối ép, que khuấy, bóng đèn, chi tiết thuỷ tinh, gioăng cao su…
Các phụ kiện kèm theo: vỏ ngoài, dây nguồn, dây cáp, dây nối, pin, sạc,…
Khách hàng bị mất tem bảo hành trên máy, các hư hỏng do vận chuyển và sử dụng, các vết trầy xước, ố bẩn, rỉ sét, ăn mòn do điều kiện bảo quản
Do làm rơi, va đập, để máy bị nước vào, nguồn nước ô nhiễm, dơ bẩn
Do khách hàng sử dụng, lắp đặt không đúng theo hướng dẫn, dùng sai điện áp cấp nguồn , nguồn điện không ổn định, kết nối nguồn điện tiếp xúc không tốt
Do máy đã được sửa chữa bởi bên thứ 3 không thuộc hệ thống của của Uni Việt Nam
Do điều kiện tự nhiên như bão, lụt lội, sét đánh hay động đất
Trong những trường hợp trên, đội ngũ kĩ thuật Morico Việt Nam vẫn thực hiện sửa chữa các thiết bị nhưng toàn bộ chi phí sửa chữa sẽ do khách hàng thanh toán
4. Chính sách đổi trả
Đổi trả máy do lỗi của Nhà sản xuất
Thời hạn đổi trả: Đổi trả trong vòng 15 ngày (Tính từ ngày khách nhận được hàng) nếu có lỗi của nhà sản xuất
Sau khi công ty nhận được hàng lỗi gửi lại từ khách sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm có đủ điều kiện đổi trả theo quy định không
Công ty sẽ gửi hàng đổi trả cho khách. Nếu sản phẩm trả lại không đáp ứng điều kiện trên, Công ty sẽ từ chối đổi trả, chỉ bảo hành máy theo quy định bảo hành
5. Điều kiện đổi trả
- Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có). Trường hợp khách không còn đầy đủ, chúng tôi sẽ áp dụng lỗi phần nào sẽ đổi phần đó
- Sản phẩm không bị trầy xước, vỡ, móp méo, bám bẩn
Chúng tôi không áp dụng đổi trả hàng cho những trường hợp sau:
- Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm
- Quý khách không có nhu cầu sử dụng
- Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, vỡ…
- Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng
Mọi trường hợp đổi trả, hoàn hàng lỗi do nhà sản xuất sẽ không mất bất kỳ chi phí nào.